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Ubisoft will Kunden entschädigen

Wed, 03/17/2010 - 12:27 — jmueller

Ubisoft

Ubisoft will Kunden entschädigen, die in der vergangenen Woche ihre Exemplare von "Assassin's Creed II" und "Silent Hunter 5 - Battle Of The Atlantic" nicht nutzen konnten.

Gleich zum Start des neuen Kopierschutzsystems, das eine ständige Onlineverbindung erfordert, war es zu zeitweise massiven Beeinträchtigungen gekommen (wir berichteten: Ubisoft Kopierschutz Probleme). Käufer der PC-Version konnten die obligatorische Verbindung zu den Ubisoft-Servern nicht herstellen, was die PC-Versionen dazu brachte den Dienst zu verweigern.

Betroffene Kunden will der Publisher nun mit kostenlosen Zusatzinhalten versöhnen. In Kürze soll den Gamern ein personalisiertes Angebot unterbreitet werden. Es ist Ubisofts Ziel, seinen Kunden eine problemlose Spielerfahrung zu eröffnen und dieses Angebot von kostenlosen Spielinhalten ist ein Ausdruck von Ubisofts Engagement für die Fans, aber inbesondere die Kunden, denen der Ausfall unserer Server Unannehmlichkeiten bereitet hat, heißt es aus Düsseldorf.

Ubisofts Online-Kopierschutz startet mit einem Desaster

Mon, 03/08/2010 - 18:35 — jmueller

Einen Fehlstart nach Maß hat Ubisofts neues Online-Kopierschutzsystem hingelegt. Mit "Assassin's Creed 2" und "Silent Hunter 5 - Battle Of The Atlantic" sind vergangene Woche die ersten PC-Spiele des Herstellers erschienen, die auf eine ständige Onlineverbindung bestehen. Ohne Direktdraht zu den Ubisoft-Servern verweigern die Spiele ihren Dienst. Dem Ansturm der Erstanmelder war das System aber nicht gewachsen. Wie inzwischen von Ubisoft bestätigt, fielen die verantwortlichen Systeme für mehrere Stunden aus. Spielen war für die ehrlichen Käufer von "Assassin's Creed 2" und "Silent Hunter 5" somit für längere Zeit nicht möglich.

Ubisoft Online-Kopierschutz Desaster mit Assasin's Creed 2 und Silenthunter 5
Abgesoffen: Ubisoft's Online Kopierschutz legt für Stunden Assasin's Creed 2 und Silenthunter 5 lahm

Kritiker des neuen Systems sehen mit dem Vorfall ihre schlimmsten Befürchtungen bestätigt. Durch den Zwang zur Onlineverbindung sind die Gamer nicht mehr Herr im eigenen Haus. Stattdessen muss der Kunde auf die technische Leistungsfähigkeit von Internet Service Providern und von Ubisoft vertrauen. Dem französischen Publisher war der Serverausfall sichtlich unangenehm. Ein Unternehmenssprecher bezeichnete den Fehler als inakzeptabel. Schließlich war Ubisoft im Vorfeld redlich bemüht, die Bedenken der Gamer zu zerstreuen.

Wieder einmal ist der ehrliche, zahlende Kunde der Gelackmeierte, während alle jene, die Spiele aus der Warez-Szene beziehen ungehindert zocken können. Ein inakzeptabler Zustand, wie ich finde! Wann kapieren es die Hersteller endlich, dass sie mit ihren Schutzmechanismen in erster Linie ihren eigenen Marken schaden. Der Image-Verlust den Ubisoft aufgrund des Ausfalls zu beklagen hat dürfte nicht unerheblich sein. Das einzige Problem ist, dass man ihn nur schwer in Zahlen fassen kann - und somit werden die Publisher wohl noch lange an ihrem Modell festhalten.. Leider.

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